Dezember 2005 – Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen in Unternehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Damit verbunden steigen auch die Anforderungen an ein modernes Customer Relationship Management (CRM) – für Skybow Grund genug, dieses Thema am 7. Skybow Business Transfer von verschiedenen Seiten intensiv zu beleuchten. In den einzelnen Referaten wurde den rund 50 Teilnehmenden beispielsweise aufgezeigt, welche Fragen sich bei der Evaluation einer CRM-Software stellen, wie Projekte erfolgreich umgesetzt werden oder welche Vorteile die Telefonintegration in ein CRM bringt und was es dabei zu beachten gilt.