Produktentwicklungs-Tracker

Herausforderung

Endress+Hauser ist ein weltweit führender Anbieter von Messinstrumenten, Dienstleistungen und Lösungen für die industrielle Verfahrenstechnik. Neu entwickelte Produkte müssen am Ende ihres Entwicklungsprozesses einen Verkaufsfreigabe-Workflow durchlaufen. Dies dauert 12 - 18 Monate und umfasst 46 Stufen in 5 aufeinanderfolgenden Phasen.

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Während dieses Prozesses müssen verschiedene Aufgaben erledigt werden. Unter anderem müssen neue Produktionsanlagen beschafft oder neu entwickelt, Preislisten erstellt, länderspezifische Verkaufsbedingungen ausgearbeitet und Produktions- und Lieferzeiten harmonisiert werden, um neue Produkte verkaufsbereit zu machen.

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Dieser Prozess ist extrem komplex und wichtig für das Unternehmen. Er wird genutzt, um die Exzellenz der neuen Produkte zu gewährleisten und dem Unternehmen zu ermöglichen, seinen Kunden ein Produkt von höchster Qualität anzubieten. Es ist daher unerlässlich, dass der Prozess korrekt durchgeführt und alle Schritte ordnungsgemäß dokumentiert werden.

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Warum wurde skybow gewählt?

Schon vor der Implementierung des Produktentwicklungstrackers mit Hilfe von skybow wurde der Prozess mit verschiedenen Tools digitalisiert:

• Im Jahr 2008 wurde der Prozess erstmals in Lotus Notes digitalisiert
• Lotus Notes sollte 2018 ersetzt werden
  Das gesamte Team war mit der Ersatzlösung nie wirklich zufrieden. Der Prozess funktionierte nicht wie gewünscht und hatte in vielen Aspekten seine Nachteile. Das Tool bot keine Transparenz und es war schwierig, den Fortschritt zu erkennen.
• 2023 soll die Ersatzlösung erneut ersetzt werden und der Produktentwicklungs-Tracker wird in skybow Studio implementiert.

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Bei der Wahl des Tools zur Implementierung des Produkt-Deployment-Trackers hob sich skybow durch seine einzigartige Deployment-Funktion von der Konkurrenz ab. Diese ermöglicht es, die Lösung zuerst in einer sicheren Umgebung aufzubauen, mit eigenen Daten zu testen und dann auf den eigenen SharePoint-Tenant zu deployen. Dennoch ist die Lösung zu 100 % in die Microsoft-Umgebung integriert. Keine andere Lösung auf dem Markt verfügt über eine Provisioning-Funktion wie diese.

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„Wir haben uns für skybow für die Implementierung des Produktentwicklungs-Trackers entschieden, weil das Tool die notwendige Transparenz für die Nutzer bietet. Es ist viel benutzerfreundlicher. Außerdem lässt sich der Prozess in skybow Studio einfacher erstellen als in jedem anderen Tool.“, Dieter Jauslin (Expert Digital Workplace, Endress+Hauser)

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Der Product Development Tracker wurde in Zusammenarbeit mit der innobit AG entwickelt, einem Business Partner von skybow. Sie unterstützten das Endress+Hauser-Team bei technischen Fragen und bei der Implementierung der Lösung. Den perfekten Partner für deine Projektanfrage findest du immer in unserem großartigen Partnernetzwerk.

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Wie Endress+Hauser es gelöst hat

Der Produktentwicklungs-Tracker soll einen vordefinierten Prozess für die Freigabe von industriellen Messgeräten abbilden. Die Lösung soll die Nutzer durch diesen komplexen Prozess führen. Manuelle Aufgaben und Fehlerpotenziale sollten auf ein Minimum reduziert werden. Wie hat das Endress+Hauser Team dies mit dem skybow Studio erreicht?

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Dynamische Aufgaben automatisch erstellen‍

Je nach Prozesskonfiguration und gewähltem Workflow-Typ erstellt der Produktentwicklungstracker automatisch ein Dossier mit allen notwendigen Aufgaben und Informationen. Diese Aufgaben werden der richtigen Person zugewiesen. Dadurch wird automatisch die passende Struktur für jedes Produkt geschaffen.

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Dies wird durch eine Kombination aus skybow Dossiers und Automation Actions ermöglicht. Dossiers ermöglichen es, Master-Detail-Beziehungen mit wenigen Klicks zu erstellen, indem mehrere Listen und Bibliotheken mit einer Master-Liste verknüpft werden. Mithilfe von Automation Actions können die automatisch zu erstellenden Elemente einfach mit dynamischen Variablen in einem Low-Code-Wizard aufgebaut werden.

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Intelligente Erinnerungen

‍Die Verantwortlichen für die Aufgaben werden rechtzeitig erinnert. Die Nachrichten enthalten zudem individuelle Anweisungen, wie der jeweilige Schritt zu erledigen ist. Dies geschieht mithilfe von E-Mails oder Microsoft Teams Nachrichten. Dafür nutzt das Team die beiden Standard-Automation Actions „send mail“ und „send message“. Diese müssen nur leicht personalisiert und angepasst werden, um sie nutzen zu können. All dies ohne Coding.

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Workflow-Tracking‍

Der Status eines Produkts im Workflow wird jederzeit verfolgt. Dies ist besonders wichtig für Audits, aber auch, damit das Team weiß, in welcher Phase sich ein Produkt befindet. Während eines Workflows laufen verschiedene parallele und serielle Arbeitsschritte ab. Diese sind alle voneinander abhängig.

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Um sicherzustellen, dass die Arbeitsschritte in der richtigen Reihenfolge und zum richtigen Zeitpunkt ausgeführt werden, werden die Workflows im Produkt-Vertriebsfreigabe-Tracker abgebildet. Das bedeutet, dass nur die Formulare bearbeitet werden können, die zum Arbeitsschritt gehören. Dies kann auch im Low-Code Automation Action Builder im skybow Studio umgesetzt werden.

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Benutzerdefinierte Formulare‍

Die Formulare zur Dokumentation der einzelnen Prüfungen in den Stufen wurden komplett individuell eingerichtet. Dies ist einfach möglich mit dem skybow Form Designer mit Drag&Drop und einem What-you-see-is-what-you-get-Editor. Der Hauptfokus lag hier auf Funktionalitäten wie bedingter Formatierung, Aktions-Buttons auf dem Formular und individuellem Styling.

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Das bedeutet, dass nur die Felder und Automatisierungsaktionen aktiv oder sichtbar sind, die für den Benutzer im aktuellen Schritt relevant sind. Dadurch können keine Fehler auftreten und Benutzer werden perfekt durch den Product Sales Release Tracker Workflow geführt.

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Die Lösung

Der Produktentwicklungs-Tracker bietet nun deutlich mehr Transparenz für alle Nutzer. Jeder Beteiligte weiß jederzeit, welches Produkt sich in welchem Stadium befindet und was noch zu tun ist. Das macht den Prozess wesentlich effizienter. Dies wirkt sich direkt auf die Time-to-Market und somit auf den Unternehmenserfolg aus.

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"Mit der Überführung unseres Workflows in eine skybow Lösung verbessert sich die Performance deutlich, wodurch wir ein stabiles und zuverlässiges Tool erhalten. Wir benötigten eine intuitive Benutzeroberfläche. Zudem helfen uns verschiedene Funktionen bei der Workflow-Optimierung: Bei Statusänderungen (on hold, Reaktivierung etc.) wird direkt eine Info-E-Mail versendet. Auch eine variable E-Mail-Kommunikation direkt aus dem Tool an das Team ist möglich. Besonders wertvoll ist die individuelle Erinnerungsfunktion für Aufgaben." Martin Kiefer und Beat Grüter (beide Produktmanager Projektmanagement Marketing, Endress+Hauser)

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Zudem bietet der neue Produktentwicklungs-Tracker mehr Funktionalitäten als die SAP-Lösung. Dies unterstützt das Fachpersonal von Endress+Hauser besser während des gesamten Prozesses der Verkaufsfreigabe der neuen Produkte. Die im Prozess erfassten Informationen, Daten und Dokumente sind dank der skybow Dossiers nun auch viel einfacher zu finden.

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Ein weiterer großer Vorteil ist die Benutzerfreundlichkeit der mit skybow erstellten Lösungen. Für neue Benutzer ist kaum Einarbeitung erforderlich. Endress+Hauser muss keine Schulungen anbieten. Dies liegt hauptsächlich daran, dass die Benutzeroberfläche perfekt in die Microsoft-Welt passt und den Benutzern daher bereits vertraut ist.

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Dies erleichterte die Einführung der neuen Lösung mehr denn je. Die Akzeptanz im gesamten Unternehmen war überwältigend. Alle Benutzer arbeiten sehr gerne mit dem neuen Produktentwicklungstracker.

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